Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo Nova Systems Perú trata los datos personales de quienes visitan este sitio, nos escriben por WhatsApp o usan las aplicaciones y bots que desarrollamos. La aplicamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos das: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre de tu empresa.
• Contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o correo, incluidos archivos e imágenes, como fotos de comprobantes de pago.
• Datos de los negocios a los que prestamos servicio, cuando nos autorizan a conectar sus cuentas de WhatsApp Business: identificadores de cuenta, números del negocio, plantillas de mensajes y conversaciones con sus clientes.
• En las aplicaciones que desarrollamos para clientes, y solo cuando el cliente lo configura: ubicación GPS, fotografías o datos faciales para control de asistencia. En esos casos el cliente es el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados.
• Imágenes captadas por los sistemas de visión artificial que instalamos, tratadas por cuenta del cliente que los contrata.
• Datos técnicos básicos de navegación del sitio, de forma agregada.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados y darles soporte.
• Enviarte mensajes de seguimiento de un servicio que solicitaste.
• Enviarte información comercial solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja respondiendo "BAJA".
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias.

WhatsApp y la plataforma de Meta

Nuestros bots y la atención por WhatsApp funcionan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes también están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp. Algunas respuestas se generan de forma automática con inteligencia artificial; cuando lo pidas, una persona continuará la conversación.

Cuando un negocio cliente nos autoriza a conectar su cuenta de WhatsApp Business, accedemos a sus datos solo para prestarle el servicio contratado. No vendemos esos datos ni los usamos para fines propios.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform); proveedores de alojamiento, correo y almacenamiento en la nube; proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes; y autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija. Algunos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con las garantías que exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial o el servicio y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Las conversaciones de bots se conservan como máximo 12 meses, salvo que el negocio cliente indique otro plazo.

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, accesos con contraseña y verificación en dos pasos, y guardamos las credenciales de nuestros clientes de forma cifrada. Solo el personal autorizado accede a los datos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@novasystemsperu.com con tu nombre, teléfono y lo que solicitas. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Eliminación de datos

Sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Más detalle en la política de cookies.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.